Jolasan 3DRetour à la boutique →Informations légales
et conditions de vente.
Identité du vendeur, commande, livraison, retours, garanties, médiation et protection de vos données.
Dernière mise à jour : 10 août 2026Mentions légales
Éditeur et vendeur
Julien Lo Yacono, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise, exerçant sous le nom commercial Jolasan 3D.
- SIREN : 943 534 479
- SIRET : 943 534 479 00010
- Adresse : 20 rue de la Croze, 38300 Domarin, France
- Téléphone : 06 29 49 21 31
- E-mail : jolasan3d@gmail.com
- Directeur de la publication : Julien Lo Yacono
Hébergement et diffusion
Le site est publié au moyen du service OpenAI Sites fourni dans l’Espace économique européen par OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlande. La diffusion technique utilise le réseau de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, visuels, logos et créations présentés sur ce site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf exception prévue par la loi.
Conditions générales de vente
Objet et clientèle
Les présentes conditions encadrent les ventes à distance conclues entre Jolasan 3D et les consommateurs achetant une création présentée sur le site. La version applicable est celle acceptée au moment de la commande.
Créations proposées
Les caractéristiques essentielles, le prix et le stock sont indiqués sur chaque fiche. La fabrication artisanale et la peinture à la main peuvent entraîner de légères variations d’aspect sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
Prix et livraison offerte
Les prix sont exprimés en euros et correspondent au prix final affiché pour les articles. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. La livraison Mondial Relay en France est offerte dès 60 € d’achat.
Demande de commande et conclusion de la vente
Le formulaire du site prépare une demande de commande dans la messagerie du client. Le client doit vérifier puis envoyer cet e-mail. Cette étape ne débite aucun paiement et ne suffit pas, à elle seule, à conclure la vente. Jolasan 3D confirme ensuite la disponibilité, le montant total, le délai et le moyen de paiement. La vente devient définitive après acceptation de ces éléments et confirmation du paiement.
Paiement
Le moyen de paiement disponible est communiqué lors de la confirmation de commande. Lorsque le paiement par carte via Stripe est proposé, les données bancaires sont saisies directement sur l’interface sécurisée de Stripe et ne sont pas conservées par Jolasan 3D.
Disponibilité
Les créations sont proposées dans la limite des stocks affichés. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après paiement, le client est informé rapidement et bénéficie d’une solution de remplacement acceptée par lui ou du remboursement intégral.
Fabrication et livraison
Délai de fabrication
La préparation ou la fabrication prend habituellement entre 24 et 48 heures à compter de la confirmation du paiement. Un délai différent peut être annoncé pour une commande importante.
Mode et délai de livraison
Les commandes sont expédiées en France par Mondial Relay vers le Point Relais® ou Locker choisi. Le délai moyen annoncé par le transporteur est de 3 à 5 jours ouvrés et s’ajoute au délai de fabrication. Une date ou un délai plus précis est confirmé avec la commande.
Coordonnées et retrait
Le client doit vérifier ses coordonnées et le point de retrait renseigné, puis retirer le colis dans le délai indiqué par Mondial Relay. Les frais d’une nouvelle expédition rendue nécessaire par une information erronée ou un colis non retiré peuvent lui être facturés.
Retard, perte ou dommage
Jolasan 3D reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise du bien au client. En cas de retard important, de perte ou de dommage, le client contacte Jolasan 3D afin qu’une solution conforme à ses droits soit mise en place.
Retours, remboursements et garanties
Droit de rétractation
Pour les produits proposés au catalogue, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sans justification. Il dispose ensuite de 14 jours pour retourner le bien.
La demande peut être préparée depuis la page Renoncer au contrat ici ou adressée par toute déclaration écrite dénuée d’ambiguïté à Jolasan 3D.
Adresse et frais de retour
Les retours sont à envoyer à : Jolasan 3D — Julien Lo Yacono, 20 rue de la Croze, 38300 Domarin, France. Pour une simple rétractation, les frais de retour restent à la charge du client. Celui-ci peut être tenu responsable d’une diminution de valeur due à des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier le bien.
Remboursement
En cas de rétractation valable, Jolasan 3D rembourse les sommes reçues, frais de livraison standard initiaux compris, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès sans frais supplémentaire.
Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut.
La garantie donne droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais et sans inconvénient majeur. Si le bien est réparé, la garantie initiale est prolongée de six mois. Si le vendeur impose le remplacement alors que la réparation a été demandée, la garantie est renouvelée pour deux ans à compter du remplacement.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le bien ou mettre fin au contrat contre restitution du bien lorsque le professionnel refuse la réparation ou le remplacement, lorsque la mise en conformité dépasse trente jours ou crée un inconvénient majeur, lorsque le défaut persiste, ou lorsque sa gravité justifie une solution immédiate. La résolution n’est pas ouverte pour un défaut mineur.
Toute période d’immobilisation du bien suspend la garantie restant à courir. Ces droits résultent des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Elle peut donner droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution.
Professionnel répondant des garanties : Julien Lo Yacono — Jolasan 3D, 20 rue de la Croze, 38300 Domarin — 06 29 49 21 31 — jolasan3d@gmail.com.
Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à jolasan3d@gmail.com ou par courrier à Jolasan 3D, 20 rue de la Croze, 38300 Domarin, afin de rechercher une solution amiable.
Si cette démarche n’aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur dont relève Jolasan 3D :
À défaut de résolution amiable ou par médiation, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun. Le droit français s’applique sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.
Données personnelles et cookies
Responsable et données utilisées
Le responsable du traitement est Julien Lo Yacono. Les données utilisées sont celles nécessaires aux demandes et commandes : identité, coordonnées, adresse, Point Relais, contenu de la commande et échanges. Lors d’un paiement, elles sont utilisées pour enregistrer la commande, préparer sa livraison et transmettre à Sendcloud les seules informations nécessaires à l’expédition.
Finalités, bases et destinataires
Les données servent aux mesures précontractuelles demandées par le client, à l’exécution de la commande, à la livraison, au service client, à la sécurité et aux obligations comptables et légales. Elles sont communiquées uniquement aux prestataires nécessaires, notamment le fournisseur de messagerie, Mondial Relay, le prestataire de paiement lorsqu’il est utilisé et les prestataires techniques du site.
Conservation et droits
Les échanges sans commande sont conservés au maximum trois ans après le dernier contact. Les données de commande sont conservées pendant la relation contractuelle puis archivées selon les délais légaux ; les pièces comptables sont conservées dix ans. Le client peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de ses données et s’opposer à un traitement lorsque la loi le permet, en écrivant à jolasan3d@gmail.com. Il peut également saisir la CNIL.
Cookies
Le site n’utilise pas de cookies publicitaires. Il mesure anonymement les visites, les pages consultées, les ajouts au panier et les commandes afin d’améliorer la boutique. Ces statistiques ne contiennent ni nom, ni adresse e-mail, ni adresse postale. Des dispositifs strictement nécessaires peuvent également être utilisés pour le fonctionnement, la sécurité et, lorsqu’il est activé, le paiement.